Risposte rapide alle tue domande
Sappiamo che risposte rapide e precise spesso fanno la differenza, come una katana ben maneggiata. Le nostre FAQ ti forniscono soluzioni precise alle domande più comuni in meno di 5 minuti, senza tempi di attesa!
Se hai ancora bisogno di supporto personale, il nostro team è disponibile in qualsiasi momento via email all'indirizzo support@bladeofanime.de , tramite live chat o tramite il modulo di contatto. Non vediamo l'ora di sentirti.
Spedizione e consegna
Quanto tempo ci vorrà per la consegna della mia katana?
In Germania, la consegna richiede 2-4 giorni lavorativi se ordini la tua Katana da noi. Spediamo in modo affidabile con DHL.
Effettuate spedizioni in tutto il mondo?
Offriamo la spedizione gratuita in Germania. Per le spedizioni nella regione DACH (Austria e Svizzera) si applicano costi di spedizione specifici, che saranno visualizzati al momento del pagamento.
Posso monitorare lo stato della mia spedizione?
Sì, dopo la spedizione riceverai un numero di tracciamento DHL, che potrai utilizzare per monitorare lo stato della spedizione online in qualsiasi momento.
Quanto costano le spese di spedizione?
La spedizione in Germania è gratuita. Per gli ordini nella regione DACH (Austria e Svizzera), i costi di spedizione vengono visualizzati al momento del pagamento.
Ci sono costi aggiuntivi per l'ordine?
No, non ci sono costi aggiuntivi. Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA e spedizione.
Da dove spedite le katana?
Le nostre katane vengono spedite dal Baden-Württemberg, Germania.
Reso e rimborso
Posso restituire la mia katana se non mi piace?
Restituire l'articolo è semplice: basta restituire la Katana inutilizzata e nella sua confezione originale entro 14 giorni dal ricevimento. Una volta ricevuta, la ispezioneremo e organizzeremo un rimborso o una sostituzione.
Come funziona il reso?
Per restituire la katana, ti preghiamo di restituircela inutilizzata e nella sua confezione originale entro 14 giorni dal ricevimento. Al ricevimento, ispezioneremo l'articolo e ti rimborseremo il prezzo di acquisto.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il rimborso?
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, potrebbero essere necessari fino a 10 giorni lavorativi per elaborare il rimborso sul metodo di pagamento originale. Riceverai ovviamente una notifica via email una volta elaborato il rimborso.
Devo pagare io stesso le spese di spedizione per il reso?
Purtroppo, le spese di spedizione per i resi saranno a tuo carico, poiché le copriamo noi. Tuttavia, per i cambi, ti forniremo un'etichetta di reso gratuita, così non dovrai pagare le spese di spedizione per il reso.
Domande specifiche sulle katane
È legale possedere una katana?
Sì, è perfettamente legale possedere una katana decorativa, purché non sia affilata. La nostra katana è realizzata appositamente per collezionisti e scopi decorativi, quindi non ci sono problemi legali. Le lame affilate, considerate armi, sono soggette a normative più severe in molti paesi, ma una katana decorativa non affilata non presenta alcun problema.
Le katana sono affilate?
Le nostre katana sono progettate specificamente per collezionisti e scopi decorativi e sono quindi intenzionalmente non affilate. Sono ideali per essere esposte o come parte di costumi da cosplay. Tuttavia, se desiderate affilare la katana, potete farlo da soli o incaricare un professionista.
Di che materiale è fatta la katana?
La nostra katana è realizzata in acciaio al carbonio di alta qualità, noto per la sua durezza e durevolezza. L'acciaio al carbonio offre un'eccellente resistenza agli urti e alle sollecitazioni, rendendolo un materiale ideale per le katana decorative. L'impugnatura (tsuka) è tradizionalmente avvolta e il fodero (saya) è in legno massello, conferendo alla katana un aspetto autentico e robusto.
Qual è la lunghezza giusta per una katana?
La lunghezza della katana dipende dal gusto personale. Offriamo diverse lunghezze per soddisfare ogni esigenza.
Come mi prendo cura della mia katana?
Per mantenere la tua katana in perfette condizioni, applica regolarmente un sottile strato di olio sulla lama. Questo la protegge dalla ruggine e ne preserva la superficie. Dopo l'uso, pulisci la katana con un panno morbido per rimuovere l'olio in eccesso. Conservala in un luogo asciutto e assicurati che anche il fodero sia asciutto per prevenire umidità e muffa.
pagamento
Quali metodi di pagamento accettate?
Offriamo una varietà di metodi di pagamento sicuri, tra cui le principali carte di credito (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna e altre opzioni note. Tutti i metodi di pagamento disponibili saranno visualizzati al momento del pagamento, così potrai scegliere quello più comodo per te.
Il pagamento è sicuro?
Sì, i tuoi pagamenti sono sicuri con noi. Tutte le transazioni sono protette da crittografia SSL all'avanguardia, garantendo che i tuoi dati personali siano sempre trasmessi in modo sicuro. Puoi stare certo che le tue transazioni di pagamento sono in buone mani con noi.
Posso pagare a rate?
Sì, Klarna e PayPal offrono la possibilità di pagare l'ordine a rate. Basta selezionare l'opzione di pagamento rateale preferita al momento del pagamento e seguire le semplici istruzioni.
Offrite sconti o promozioni speciali?
Sì! Come nuovo cliente, ti diamo il benvenuto con un codice sconto esclusivo, che riceverai dopo il tuo primo ordine. Questo codice può essere utilizzato per il tuo prossimo ordine o come regalo ad amici e parenti. Inoltre, offriamo regolarmente offerte a tempo limitato che non vorrai assolutamente perdere! Per approfittare delle migliori offerte, non lasciartele sfuggire!